Бесплатная доставка по России при покупке от 5.000

С понедельника-суббота 11:00-20:00 8 (958) 811-80-03

Возврат товара

Оформить возврат или обмен товара можно в течение 14 дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Невозможен возврат товара, бывшего в употреблении*

Товар из раздела "Аксессуары" возврату не подлежат.

 

Возврат в офлайн-магазине

  • Оформить возврат можно в том же магазине, где была совершена покупка в течение 14 дней. 
  • При себе необходимо иметь товарный чек и паспорт. 
  • Если покупка была оплачена банковской картой, предъявите ту же карту, возврат средств будет осуществлен на нее.
  • Возврат денежных средств будет осуществлен в течение 3 дней.
  • Обращаем внимание, что возврат денежных средств на банковсую карту  может достигать 30 банковских дней.

 

Возврат в Москве осуществляется по адресу: ул. Малая Семеновская, 9 стр.1, 3 этаж, 2-7 офис

Возврат в интернет-магазине

Если вы совершили покупку в нашем интернет-магазине, но товар вам не подошел, то возврат можно осуществить:

  • в любом офлайн магазине
  • самостоятельная отправка

Условия для самостоятельной отправки

  • В течение 7 дней** после получения заказа вы можете оформите возврат.
  • Приложите к товару заявление на возврат (бланк заявления вы получите вместе с заказом в посылке).
  • Сообщите трек-номер для ослеживания онлайн менеджеру в WhatsApp +7 (958) 811-80-03 или в DIRECT нашего официального магазина @rosanna_store 
  • Стоимость самостоятельной отправки не компенсируется.
  • Отправить посылку с возвратом можно только Почтой России по адресу:107023 ул. Малая Семеновская, 9 стр.1, 3 этаж, 2-7 офис, ООО "Розанна".
  • После получение нами посылки с возвратом мы перечислим денежные средства на карту или банковский счет в срок 10 дней. Для этого необходимо заполнить полные реквизиты для перевода денежных средств. 
  • Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней за вычетом суммы доставки.

 

В случае использования акции "Бесплатная доставка", возврат денежных средств осуществляется за вычетом стоимости доставки.

 

Обмен товара

Если товар Вам не подошел,вы можете совершить обмен в любом офлайн магазине.

 

Условия для обмена товара

Если вам не подошел размер или цвет товара, вы можете оформить обмен на подходящую Вам модель равной стоимости.

 

* Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

** В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».

Наверх