Оформить возврат или обмен товара можно в течение 14 дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Невозможен возврат товара, бывшего в употреблении*
Товар из раздела "Аксессуары" возврату не подлежат.
Возврат в пункте самовывоза
- Оформить возврат можно в том же пункте самовывоза, где была совершена покупка в течение 14 дней.
- При себе необходимо иметь товарный чек и паспорт.
- Если покупка была оплачена банковской картой, предъявите ту же карту, возврат средств будет осуществлен на нее.
- Возврат денежных средств будет осуществлен в течение 3 дней.
- Обращаем внимание, что возврат денежных средств на банковскую карту может достигать 30 банковских дней.
Возврат в Москве осуществляется по адресу: ул. Малая Семеновская, 9 стр.1, 3 этаж, 2-7 офис
Возврат в интернет-магазине
Если вы совершили покупку в нашем интернет-магазине, но товар вам не подошел, то возврат можно осуществить:
- самостоятельная отправка
Условия для самостоятельной отправки
- В течение 7 дней** после получения заказа вы можете оформить возврат.
- Возврат товара оформляется самостоятельно в любом пункте Сдек.
- Сообщите трек-номер для отслеживания онлайн менеджеру в WhatsApp +7 (958) 811-80-03 или в DIRECT нашего официального магазина @rosanna_store
- Стоимость самостоятельной отправки не компенсируется.
- Отправить посылку с возвратом можно только СДЭК по адресу: 107023 ул. Малая Семеновская, 9 стр.1, 3 этаж, 2-7 офис, ООО "Розанна".
- После получение нами посылки с возвратом мы перечислим денежные средства на карту или банковский счет в срок 10 дней. Для этого необходимо заполнить полные реквизиты для перевода денежных средств.
- Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней за вычетом суммы доставки.
Обмен товара
Если товар Вам не подошел,вы можете совершить обмен в пункте самовывоза.
Условия для обмена товара
Если вам не подошел размер или цвет товара, вы можете оформить обмен на подходящую Вам модель равной стоимости.
* Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.
** В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».